Il tema della nostra era è l’attenzione delle persone.
Ottenere, canalizzare e monetizzare l’attenzione dei consumatori è la sfida dei retailer e dei brand in questo periodo storico.
Lo dicono diversi dati e statistiche ma lo vediamo nella vita di tutti i giorni.
I punti vendita sono diventati dei luoghi in cui le persone si recano ed entrano in contatto con i brand ma la sfida è quella di connettersi con loro ascoltandoli e proponendo loro forme di esperienza nuove.
In questo articolo raccolgo e condivido tre suggestioni che ho individuato come trend.
1) Il brand si fa servizio
Si è detto spesso nell’ultimo decennio che i brand devono costruire una loro community. Si può affermare nel 2023, con l’avvento di GPT ed in generale i modelli LLM, che consentono di dialogare con i consumatori che i brand possono fare un ulteriore step creando per le loro community dei servizi basati sulla conoscenza. La conoscenza non solo sul loro prodotto ma in generale sui temi ad esso connessi e che sono di interesse ai consumatori stessi.
GPT Offre la possibilità di creare delle forme di conversazione nuove e sempre più evolute che possono avvenire sia negli spazi fisici che online.
I consumatori possono fruire di queste informazioni e legarsi a doppio filo con i brand che le offrono loro.
2) Retail Media: Una Nuova Frontiera nell’Advertising
Il retail media sta rapidamente diventando un pilastro fondamentale nel panorama pubblicitario. Piuttosto che affidarsi esclusivamente a piattaforme pubblicitarie tradizionali, i retailer stanno capitalizzando il loro spazio digitale per ospitare annunci mirati.
Secondo le previsioni, la spesa pubblicitaria digitale nel settore del retail negli Stati Uniti vedrà un aumento di quasi $2 miliardi quest’anno, raggiungendo i $6.54 miliardi.
Questo rappresenta un incremento del 37.7%, circa il doppio del tasso di crescita degli altri settori dei media nel retail.
Un pubblico altamente profilato e la cui attenzione è misurabile, un tema che è sembrato per decenni appannaggio del mondo web e che oggi è possibile trasferire negli spazi fisici grazie alle nuove tecnologie Edge e IOT, ne parliamo anche in questo articolo.
Alcuni brand hanno inoltre attivato dei sistemi che riescono, nel rispetto della privacy, ad acquisire dati sul sentiment degli utenti durante la visione di contenuti digitali.
3) Esperienze d’Acquisto Immersive: Oltre la Transazione
I consumatori moderni cercano esperienze coinvolgenti e memorabili, che vanno dallo shopping in negozio all’interazione online.
I rivenditori stanno sperimentando nuovi modi per offrire esperienze d’acquisto immersive, abbracciando la realtà aumentata (AR), la realtà virtuale (VR) e altre tecnologie avanzate.
I clienti possono ora “provare” i prodotti virtualmente prima dell’acquisto o partecipare a eventi online che vanno oltre la semplice vendita, creando connessioni più profonde tra il marchio e il consumatore. Questa enfasi sull’esperienza contribuisce a fidelizzare i clienti e a distinguere un marchio nella vastità del mercato retail.
In conclusione, il retail sta attraversando una trasformazione dinamica guidata da nuove tendenze e innovazioni. Il retail media sta emergendo come un potente strumento pubblicitario, mentre le esperienze d’acquisto immersive e la personalizzazione su misura stanno ridefinendo il modo in cui i consumatori interagiscono con i marchi. Resta da vedere come queste tendenze continueranno a evolversi, ma una cosa è certa: il futuro del retail sarà plasmato dall’innovazione e dalla capacità di adattamento alle mutevoli esigenze dei consumatori.
