È cambiato molto nel retail degli ultimi due decenni. E lo conferma la straordinaria storia di Federico Marchetti, che in luglio ha lasciato la sua creatura, Yoox, con cui ha portato la moda made in Italy nell'era dell'e-commerce. Per questo è un mito per l'innovazione italiana, un modello per chi deve affrontare tutto quel che ancora resta da fare. Adesso la sfida si chiama omnicanalità. Amazon apre una catena di negozi negli Usa, una mossa che era nell'aria e non sorprende: il cliente è sempre lo stesso e va seguito nella sua esperienza online e offline. Segnaliamo questo mese l'intervista al country manager Italia di Gorillas, la startup tedesca già diventata unicorno, che racconta come si può consegnare la spesa in 10 minuti, e i finanziamenti milionari a refurbed (prodotti ricondizionati) e Colvin (e-commerce di fiori). Follow the money: è sempre un modo per capire dove va il mondo. |
