Il retail sta sperimentando l'intelligenza artificiale in vari modi, dalle ricerche di mercato al supporto al marketing e alle vendite, dal rilevamento delle frodi alla gestione dell’inventario, fino al servizio clienti. Startup come Stip forniscono alle aziende strumenti di AI per il customer care. Nel retail si afferma sempre più il concetto di sostenibilità: Canada Goose applica il second hand al luxury. Del retail fa parte il mondo della logistica, che sta innovando attraverso droni, realtà aumentata e magazzini totalmente automatizzati. I negozi super-tech di Amazon Go, però, non hanno funzionato e sono stati chiusi. Ma la tecnologia continua ad essere parte integrante del nuovo retail. |
