Utilizzata da tempo nel mondo del retail, ora l'intelligenza artificiale sta diventando protagonista: serve per ottimizzare il pricing (come fa l'italiana Apulia Distribuzione), per il riordino dei prodotti freschi dell'americana SpartanNash, ma anche per il controllo degli scaffali in negozio, il miglioramento dei siti eCommerce e, in generale, per garantire esperienze di acquisto online più fluide e naturali per i clienti. Intanto Carrefour sperimenta il social commerce e Benetton investe in nuove tecnologie per supportare il lavoro degli store assistant. Un retail sempre più tecnologico è un retail migliore per gli esseri umani. |
